东鹏升级定制服务TCS“阳光天使”全面出发

“哪里有阳光,哪里就有董鹏的服务&mdash&mdash真情无处不在!”近日,建筑陶瓷领导品牌董鹏瓷砖率先发布了行业较早的系统定制服务方案&mdash&mdash董鹏TCS的“阳光天使”定制服务创造了建筑陶瓷行业服务标准的新高峰。该项目将在全球2000多个服务网点全面铺开,惠及全球董鹏消费者。董鹏TCS服务&mdash&mdash2001年,董鹏全面引入TCS服务体系,成为墙地砖行业中从

“哪里有阳光,哪里就有董鹏的服务& mdash& mdash真情无处不在!”近日,建筑陶瓷领导品牌董鹏瓷砖率先发布了行业较早的系统定制服务方案& mdash& mdash董鹏TCS的“阳光天使”定制服务创造了建筑陶瓷行业服务标准的新高峰。该项目将在全球2000多个服务网点全面铺开,惠及全球董鹏消费者。

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董鹏TCS服务& mdash& mdash2001年,董鹏全面引入TCS服务体系,成为墙地砖行业中从以前的体系引入服务策略的企业。2003年,董鹏的《阳光天使》惊艳亮相。董鹏首创“阳光天使”服务,践行“有阳光的地方就有董鹏的服务”理念,为TCS服务体系锦上添花。2006年,董鹏在原有服务体系的基础上,在全国范围内推出五星级服务站和五项服务承诺,规范全国服务,首创“高效”、“专业”、“全面”、“便捷”、“准确”服务标准,推行董鹏服务体系。2008年,董鹏上一层楼服务继续整合、巩固和深化服务体系,以服务奥运工程的高标准打造屡获殊荣的服务品质,并推出“获奖销售顾问”,竭诚为客户提供整体空装修解决方案,竭诚服务。2012年,董鹏瓷砖“服务”品牌年,“阳光天使”服务品牌正式启动,董鹏启动“新服务,新特权”主题服务月,充分关注消费者需求,满足消费者体验。2014年,董鹏瓷砖在行业内率先推出尊贵定制服务,全面推出董鹏TCS“阳光天使”定制服务中心,为消费者带来个性化、智能化、绿色健康的服务享受。3大理念5个维度& mdash& mdash据董鹏相关负责人介绍,董鹏TCS (Total Customer Satisfaction,简称TCS)的“阳光天使”定制服务围绕“智慧&公牛;个性&牛;”健康”三大理念,从“智”、“送”、“爱”、“退”、“云”五个维度开展全面的客户满意服务,为消费者提供360 & deg智能、快速、免费送货、全面护理、补货再补货、云服务。其定制服务包括:一、360 & deg定制,48小时内快速响应,为每位客户免费上门定制测量,提供精准瓷砖消费,根据客户户型和喜好免费定制设计专属空房,3分钟完成全景智能展示;二是提供快捷免费的上门服务;第三,全面呵护,免费专业铺装指南,免费交叉进行铺装,免费铺装服务,免费专业维修一次,免费专业甲醛检测服务等。,以及来自除甲醛的大礼包:健康宝挂画、健康宝空空气净化袋,全面呵护消费者健康家居生活空;四、30天,超长时间,免费补货一次,多退少补,让消费者无补货之忧;通过官网、JD.COM、关伟、天猫等提供免费在线咨询服务董鹏表示,作为行业较早发布系统定制服务的瓷砖品牌,董鹏真正从客户整体满意度的角度来定义服务,并得到了全球2000多家门店的支持。厂商携手打造“行业定制服务专家”。总体客户满意度& mdash& mdash刷新行业更高服务标准据悉,董鹏早在2001年就在行业内率先引入“TCS”服务体系,并于2003年推出“阳光天使”服务,为TCS服务注入温暖的阳光关怀。经过十多年的发展,董鹏TCS服务在业界享有很高的声誉。目前,已在全球建立了1500多家五星级服务站和20000多名“阳光天使”销售服务团队,践行“阳光照耀的地方,董鹏将为您送上服务& mdash& mdash真情无处不在的想法。今年4月,董鹏启动“董鹏TCS尊贵服务项目启动仪式”,首次在行业内推出定制服务项目,最后一次将瓷砖定制服务付诸实践。9月,董鹏再次出发,全面升级服务,在总结原有服务丰富经验的基础上,深入调研消费者需求,系统搭建服务网点和团队,最终推出TCS“阳光天使”定制服务。据业内资深人士介绍,董鹏新推出的TCS“阳光天使”定制服务,让服务更智能、更个性化、更健康,是业内较早的完整系统化定制服务体系。这不仅是董鹏服务体系的全新升级,也是行业服务的又一次提升,代表着行业服务的更高标准。必将进一步推动整个行业的服务发展,打开陶瓷建筑企业竞争的新局面。持续改进服务& mdash& mdash董鹏TCS是一家拥有42年历史的领先企业。董鹏对服务的理解和实践更加深刻。”金杯银杯不如口碑”。董鹏始终坚持“口碑传播品牌”的理念,为用户提供一流的产品和一流的服务,并始终以实际行动维护消费者的利益,建立良好的商家与客户关系。目前,建筑陶瓷市场竞争日趋激烈,促销活动也越来越常态化。然而,“服务”目前被很多商家所忽视。作为行业标杆,董鹏不仅在产品质量上领先行业,在服务上也是如此。凭借其优秀的TCS服务体系,董鹏赢得了业界的尊重和消费者的青睐。在今年3月网易家居的“315家居企业售后服务调查”中,董鹏以31.51的压倒性平均分夺冠,获得“更好服务奖”。这是董鹏第三次获此殊荣,也是对董鹏高水平服务的极大肯定和认可。系统的不断升级和完善使董鹏成为服务业的标杆。